Cadeira gamer é bem durável: por lei, você tem 90 dias de garantia legal, além da contratual do fabricante. Pouca gente usa todo esse poder. Veja como acionar sem dor de cabeça e quando exigir troca ou reembolso.
A garantia legal é obrigatória e cobre vícios por 90 dias em bens duráveis como cadeiras. A contratual é extra, dada pelo fabricante ou loja, e não substitui a legal. Peça o termo por escrito. Quer saber como contar o prazo?
O relógio da garantia legal começa na entrega. Se a marca oferece 1 ano, esse período se soma ao mínimo legal e não pode reduzir seus direitos. Perdeu o prazo? Calma, vício oculto tem regra diferente. Vamos ao detalhe.
Para vício aparente, conte da entrega. Para vício oculto, conte a partir do momento em que o defeito aparece, mesmo meses depois, e reclame em até 90 dias do descobrimento. Quer exemplos práticos para reconhecer o vício?
A NF facilita, mas seu direito não some sem ela. Use e-mails, fatura do cartão, número do pedido ou fotos da caixa como prova. Registre o defeito com fotos e vídeo. Pronto para diferenciar vício de mau uso?
Vício: pistão que não sustenta, base quebrando, estofado descolando cedo, ruídos anormais. Mau uso: rasgos por corte, peso acima do limite, montagem errada. Saber isso direciona seu pedido. Vamos acionar a garantia agora?
Fale com a loja e o fabricante, informe o defeito e peça protocolo. Envie fotos e vídeos, siga o passo a passo e guarde prazos. Se houver autorizada, leve a cadeira ou solicite visita e laudo. E se não resolverem em 30 dias?
O fornecedor tem até 30 dias para sanar o vício. Se não resolver, você escolhe: substituição do produto, abatimento do preço ou devolução com reembolso corrigido. Defeito reincidente dispensa nova tentativa. E na compra online?
Recebeu e não gostou? Em até 7 dias, você pode desistir sem motivo, com reembolso integral e fretes. É direito do CDC para compras fora da loja física. Passado esse prazo, aplicam-se as garantias. Quem responde pelo vício?
Toda a cadeia responde solidariamente: loja, fabricante e importador. Você escolhe a quem cobrar. Se não houver peça de reposição, devem trocar ou devolver o valor. Persistiu a recusa? Veja como escalar com provas e rapidez.
Formalize no SAC, Procon e consumidor.gov.br, junte protocolos, fotos e laudos. No Juizado Especial, até 20 salários mínimos não exige advogado. Peça perícia simples se preciso. Quer um passo final para garantir seus direitos?
Guarde este guia, acione a garantia com confiança e volte a jogar com conforto. Siga aprendendo seus direitos do consumidor e evite prejuízo.