Por lei, cadeiras gamers têm 90 dias de garantia legal, além da garantia da marca. Descubra quando exigir conserto, troca ou reembolso sem dor de cabeça.
Setup Saudável
Garantia legal x garantia da marca
A garantia legal independe do fabricante e dura 90 dias para produtos duráveis. A garantia contratual é extra e deve vir por escrito. Veja como uma complementa a outra e protege você.
Quando o prazo começa a correr
O prazo começa no recebimento da cadeira, não na compra. Em vício oculto, conta a partir de quando o defeito aparece. Montagem correta e uso adequado pesam na análise. Quer saber dos prazos seguintes?
Conserto em até 30 dias: regra do CDC
Ao relatar vício, o fornecedor tem até 30 dias corridos para reparar. Se não resolver, você escolhe: substituir, devolver o dinheiro ou abater o preço. Em situações específicas, dá para pular o conserto...
Defeito grave ou uso essencial? Exija já
Se o defeito afeta segurança, ergonomia ou o uso essencial, exija troca imediata ou devolução sem esperar 30 dias. Registre evidências e laudo, se possível. E quando a compra foi feita pela internet?
Comprou online? Tem 7 dias para desistir
No arrependimento de compra online, você devolve em até 7 dias após o recebimento e recebe tudo de volta, frete incluído. Pode testar sem uso indevido. Veja com quem falar primeiro para agilizar.
Reclame com quem? Loja ou fabricante
A responsabilidade é solidária: fale com a loja e registre protocolo; acione o fabricante se preciso. Exija prazos e por escrito. Quer aumentar suas chances com a documentação certa?
Sem nota fiscal? Outras provas valem
Comprovantes de pagamento, e-mails, fotos e vídeos do vício servem. Guarde número de série e registros de atendimento. E quando faltam peças para o conserto?
Peças de reposição e recall
Fabricantes devem ofertar peças enquanto fabricam ou importam, e por tempo razoável depois. Em risco ao consumidor, há recall sem custo. Se a peça faltar e travar o reparo, o que você pode exigir?
Quando podem negar a garantia
Mau uso, alterações e montagem fora do manual podem excluir a garantia. Exigir caixa original é abusivo. Em vícios cobertos, o transporte para reparo é do fornecedor. E no caso de produtos usados?
Cadeira usada também tem garantia legal
Mesmo usada, a cadeira é produto durável e tem 90 dias para vícios, considerando o estado de conservação. Se negar atendimento, use Procon, consumidor.gov.br e Juizado. Quer um atalho para agir agora?
Salve o guia e faça valer seus direitos
Salve e compartilhe. Siga para receber modelos prontos, prazos e passos rápidos para resolver sua cadeira gamer.