Defeito em 90 dias? A lei protege você, e mais do que a garantia do fabricante promete. Veja como acionar seus direitos sem dor de cabeça.
Cadeiras gamer são bens duráveis: você tem 90 dias de garantia legal além da garantia do fabricante. Essa proteção é do CDC e não pode ser negada. Mas quando esse prazo começa a contar?
O prazo de 90 dias inicia na entrega do produto. Se o vício for oculto, o prazo só começa quando o defeito aparece. Isso muda tudo no seu caso. Quer saber por quê?
Comprovado o vício, fornecedor tem até 30 dias para consertar. Passou disso, você escolhe: troca, devolução do dinheiro ou abatimento. E se a loja recusar?
Para análise e reparo, custos de envio e retirada são do fornecedor, não seus. Exigir nota e fotos ajuda a agilizar. E se pedirem a embalagem original?
O CDC não exige caixa original para acionar a garantia. Nota fiscal ou comprovante bastam. Perdeu a nota? Extratos e e-mails servem como prova. Quer saber o que não cobre?
Danos por mau uso, alterações, peso acima do limite e montagem errada podem excluir cobertura. Desgaste natural do estofado também. Mas e um pistão que cede em 4 meses?
Peças estruturais que falham antes do tempo podem ser vício oculto. Nesses casos, os 90 dias contam do momento em que o defeito se revela. E o conserto pausa o prazo, sabia?
Enquanto a cadeira estiver na assistência, o relógio da garantia fica parado. Guarde protocolos e ordens de serviço. E se o conserto voltar com o mesmo problema?
Voltando o defeito, você pode exigir troca imediata, devolução integral ou abatimento. Escolha é sua, não da loja. E nas compras online, tem mais um direito. Quer saber qual?
Comprou pela internet? Pode desistir em até 7 dias da entrega, sem justificar e com reembolso total, incluindo frete. Não precisa defeito. Como agir passo a passo?
Guarde provas, notifique por escrito e acione o Procon se negarem. Quer um modelo de mensagem e checklist rápido?